Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 31 de julio de 2025

Titular del Sitio: Dento
Dominio: dentista.keendevs.com
Soporte tecnológico: keendevs.com (“Keendevs”)
Contacto soporte técnico: support@keendevs.com

Importante: Este Sitio ofrece información y funcionalidades para gestionar servicios odontológicos. No sustituye una consulta médica presencial ni la atención de urgencias.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad (ver Sección 14). Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio. Si usas el Sitio en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para aceptar estos Términos.

2. Definiciones

  • Usuario: toda persona que accede o utiliza el Sitio.
  • Paciente: Usuario que agenda, contrata o recibe servicios odontológicos de la Clínica.
  • Servicios: funcionalidades del Sitio (información, solicitud de citas, pagos en línea, chat, formularios, teleodontología si aplica) y servicios clínicos provistos por la Clínica.

3. Quiénes somos y relación con Keendevs

El Sitio y los servicios clínicos son ofrecidos por Dento, Keendevs provee infraestructura, diseño, mantenimiento y soporte tecnológico del Sitio. Keendevs no presta servicios odontológicos ni interviene en la relación clínico-paciente, diagnósticos, tratamientos, precios clínicos o resultados.

4. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de tu madre, padre o tutor legal. Los servicios a menores de edad requieren consentimiento del representante legal conforme a la normativa vigente.

5. Alcance de los Servicios del Sitio

El Sitio puede permitir:
a) consultar información sobre la Clínica y tratamientos;
b) solicitar citas presenciales o remotas;
c) realizar pagos o abonos en línea (si está habilitado);
d) enviar formularios o mensajes;
e) publicar reseñas/testimonios;
f) acceder a teleodontología (si aplica).
Las funcionalidades pueden actualizarse, suspenderse o limitarse en cualquier momento.

6. No es asesoramiento médico

La información del Sitio tiene fines informativos y educativos. No constituye diagnóstico, prescripción ni plan terapéutico. No tomes decisiones médicas basadas solo en el Sitio. Acude a consulta profesional para una evaluación adecuada.

7. Emergencias

En caso de emergencia o dolor agudo, llama a los servicios de emergencia locales o acude a un centro asistencial. El Sitio no es un canal de emergencia.

8. Relación profesional y consentimiento informado

La relación clínico-paciente se establece cuando la Clínica acepta atenderte y tú otorgas consentimiento informado para el tratamiento propuesto. Antes de cualquier procedimiento, recibirás información sobre riesgos, beneficios, alternativas y costos estimados.

9. Citas, puntualidad, cancelaciones y ausencias

  • Reserva: Podrás solicitar fecha y hora disponibles. La cita queda confirmada cuando recibas la confirmación por correo/SMS/panel.
  • Llegada/puntualidad: Te pedimos llegar con [X] minutos de anticipación.
  • Cancelaciones/reprogramaciones: notifica con al menos [24/48] horas de antelación.
  • Ausencia (“no show”): la inasistencia sin aviso puede generar cargos o pérdida del depósito (ver Sección 10).
  • La Clínica puede reprogramar por causas de fuerza mayor, imprevistos clínicos o mantenimiento.

10. Pagos, precios, seguros y reembolsos

  • Precios: Los precios pueden variar según diagnóstico, complejidad y materiales. Los montos exhibidos en el Sitio son referenciales hasta la valoración clínica.
  • Depósitos/anticipos: Algunos servicios pueden requerir depósito para confirmar cita.
  • Seguros/aseguradoras: Si aplican, la cobertura depende del plan del Paciente y políticas de la aseguradora. La Clínica no garantiza reembolsos de terceros.
  • Reembolsos: El depósito puede no ser reembolsable en caso de cancelación tardía o ausencia, salvo normativa de consumo aplicable.
  • Impuestos y comisiones: Podrían aplicar impuestos, tasas y comisiones de pasarela.

11. Teleodontología (si aplica)

Las consultas remotas pueden tener limitaciones diagnósticas por falta de examen físico. Podrás requerir evaluación presencial. Se aplican las mismas reglas de consentimiento, privacidad y seguridad, con medidas razonables para proteger la confidencialidad.

12. Cuentas de Usuario y seguridad

Puedes crear una cuenta para gestionar citas y datos. Eres responsable de:
a) la exactitud de la información;
b) mantener la confidencialidad de tus credenciales;
c) toda actividad realizada desde tu cuenta.
Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado.

13. Conducta del Usuario

Te comprometes a no:

  • infringir leyes aplicables o derechos de terceros;
  • publicar contenido difamatorio, ofensivo, ilícito o que viole privacidad;
  • interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio;
  • intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales —incluidos, cuando corresponda, datos de salud— se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte de estos Términos.

Si gestionamos datos de salud, aplicamos medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad conforme a la normativa aplicable

15. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, software y diseño) es propiedad de la Clínica o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Sitio conforme a estos Términos.

16. Contenido generado por el Usuario (reseñas/testimonios)

Al publicar reseñas, comentarios o testimonios, concedes a la Clínica una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir y mostrar ese contenido con fines informativos o promocionales del Sitio/Servicios. La Clínica puede moderar o retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley.

17. Exactitud de la información y disponibilidad

La Clínica procura mantener información actualizada; sin embargo, puede contener imprecisiones u omisiones. Los Servicios y la disponibilidad de profesionales, horarios, promociones y precios pueden cambiar sin previo aviso.

18. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. La Clínica y Keendevs no controlan su contenido ni políticas y no son responsables por daños derivados de su uso.

19. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger el Sitio y tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. No nos responsabilizamos por daños derivados de ataques, malware, fallos de red o incidentes fuera de nuestro control razonable.

20. Limitación de responsabilidad

  • Servicios clínicos: La Clínica presta servicios profesionales conforme a la lex artis. Salvo lo exigido por la ley, la Clínica no garantiza resultados específicos.
  • Sitio/plataforma: Keendevs proporciona soporte tecnológico “tal cual” y, en la máxima medida permitida, niega garantías de disponibilidad, precisión o adecuación del Sitio.
  • En ningún caso la Clínica ni Keendevs serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios, salvo cuando la ley aplicable no lo permita.

21. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a la Clínica y a Keendevs frente a reclamaciones derivadas de: a) uso indebido del Sitio; b) infracción de estos Términos; c) contenido que publiques; d) violación de derechos de terceros.

22. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por incumplimientos causados por eventos fuera del control razonable (p. ej., desastres naturales, fallos masivos de Internet, conflictos laborales, pandemias, órdenes gubernamentales).

23. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras los cambios implica aceptación de los mismos.

24. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio por incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad o exigencias legales. Podrás solicitar la eliminación de tu cuenta conforme a la Política de Privacidad.

25. Reclamaciones y atención al usuario

Para consultas o reclamos:

  • Soporte técnico del Sitio: support@keendevs.com
    Intentaremos dar respuesta en un plazo de 7 días hábiles.

26. Notificaciones de infracción

Si consideras que algún contenido vulnera derechos (p. ej., propiedad intelectual), escribe a [correo@clinica] con: a) identificación de la obra/derecho; b) URL o ubicación del contenido; c) datos de contacto; d) declaración de buena fe y titularidad o representación.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de cada País. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de ese País, salvo normas imperativas de protección al consumidor que establezcan otra cosa.

28. Disposiciones finales

  • Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente.
  • No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
  • Acuerdo íntegro: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo respecto del uso del Sitio.

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